個性を意識し業務理由を適切に説明、
アルバイト店舗の人時売上高を高める

各自が成功イメージを描けるよう、個別に向き合い対話を重視、
組織の一体感誕生に加え活動の質上昇により、満足度を高める。

東北学院大学 経済学部 共生社会経済学科

白藤 大吉

氏名
白藤 大吉(はくとう だいきち)

学校名
東北学院大学

学部/学科
経済学部 共生社会経済学科

学年
3年生

卒業年
2021卒

志望業種・業界
サービス・インフラ
メーカー
広告・通信・マスコミ
銀行・証券・保険・金融

志望職種
事務系
営業系
販売系

出身
青森県

希望勤務地
東北、関東

学生団体
オリエンテーションリーダー・GATE

タイプ

リーダー型

知識収集型

クリエイティブ型

ボランティア型

リーダー経験あり逆境体験ありインターン経験あり

バスケ部に所属する傍ら、観光客ガイド、
雪かきボランティアなど多様な活動に参加む

高校2年4月から高校3年12月まで、JR東日本と連携し、「高校生おもてなし隊」の隊長として青森県に来訪された観光客のガイドを行いました。駅からハイキングの企画では、私たちが一からハイキングルートを作成し、決定しました。高校生ならではの視点を大切にし、参加者がどうすれば喜んでくれるかを考えたことで、問題発見力や問題解決力が身についたと感じます。

また高校3年間は、バスケットボール部に所属し選手として活動するとともに、審判活動にも参加しました。選手としては、チームメイトと切磋琢磨し、学年の垣根を超えた、意見交換しやすい環境づくりに力を注げたと感じます。審判活動では、選手とは違う目線でバスケットボールを学び、公認審判資格を取得しました。審判は一人で担当するわけではありません。年齢、カテゴリ問わず、さまざまな人と積極的にコミュニケーションをとることで、異なるシチュエーションでの対応力を学ぶことができました。

そのほか、市の職員と高校生が協力して行う「除雪ボランティア」の活動にも参加しました。高齢者の中には、自力での雪かきが困難な方も多いです。私たちが自宅に行き雪かきを行うことで、高齢者でも生活しやすい地域づくりの基盤ができると感じました。

 

オリエンテーションリーダーに就任、組織としての一体感をなし得る

大学入学後、主に注力している活動は2種類あります。1つ目は、オリエンテーションリーダーの就任です。新入生のオリエンテーション期間をサポートし、企画・運営を行っています。オリエンテーションに伴う打ち合わせ、手配なども私の仕事です。また、サブチーフとして、周囲を客観的に見た上で、仲間の長所を見つけるように心がけました。

私が特に意識したことは、組織としての一体感づくりです。相手を信頼することを大切にし、一人ひとりと向き合う姿勢を重視しました。その結果、互いに信頼関係を築くことができ、組織としての一体感が生まれ、成功へのイメージを掴みやすくなったと感じます。同時に、活動の質も向上し、新入生を対象としたオリエンテーション期間のアンケート結果では、前年を超える満足度の評価を得ることができました。

最も学んだことは、仲間への信頼の大切さです。相手を信頼することで長所を発見し、仲間の力を引き出させることが可能となります。また、仲間に成功をイメージさせるためには、まず自らが目的や目標を文字に起こし整理することや、冷静に広い視野を持つ重要性に気づかされました。

 

アルバイトリーダーとして人時売上高を上げることを意識、質も向上

もう1つの活動は、大学入学と同時に始めたアルバイトです。アルバイトリーダーに就任し、効率よく店舗運営が行えるよう、働き方やお客様対応などの業務についてアドバイスを行いました。また積極的なコミュニケーションにより、アルバイト全体の士気を高め、人時売上高を上昇できるよう努めました。

私が特に心がけていたことは、インフルエンサーになることです。上司から「上に立つなら、他人を巻き込みながら行動してほしい」との言葉を貰ったことで、考え方が変化しました。アルバイトは複数業務を行う必要があり、中には適当に業務を遂行する人もいます。しかし、アルバイトだからこそ、行動の意味や理由を伝えることが重要だと感じました。そこで私はアルバイト個人の力量や性格などを踏まえた上で、行動の理由について明確にわかりやすく伝え、習慣できるようなサポートに努めています。

また、私はさまざまな経験から得た知識や情報を、惜しむことなく、アルバイト全員に伝えています。アルバイトができることが増えれば、人時売上高も上がります。私の所属している店舗では、人時売上高で全国上位の成績を収めることができました。私だけの力ではありませんが、ひとつの結果が出たことを大変嬉しく思います。

また、私個人としても、他のアルバイトの見本となる行動を心がけました。その結果、自らの接客の質が上がり、お客様から名指しのお褒めを頂き、店舗のグッドスタッフ賞を受賞することができました。

 

マネジメントを活かせるリーダーシップを学びたい

学生時代から、私は仲間の力を引き出し、成功をイメージさせるマネジメントを重視していました。今後、マネジメントを最大限に活かすためには、効果的かつ効率的なリーダーシップが必要だと感じます。そのためにも、正しい方向を見極めて舵を切れるよう、さまざまな経験を積みながら高効率なリーダーシップを学んでいきたいです。

 

[インタビュー日:2019年11月]

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