イベント会社のアルバイト経験をへて
臨機応変に対応できる力を身につける

リーダーとしてサンプル配布やイベント抽選会の現場指揮を行い
目標の数や時間を達成するため、的確な指示を出し現場を回す。

東北学院大学 文学部 歴史学科

大森 優也

氏名
大森 優也(おおもり ゆうや)

学校名
東北学院大学

学部/学科
文学部 歴史学科

学年
4年生

卒業年
2019卒

志望業種・業界
業種・業界は問いません

志望職種
営業系

出身
青森県

希望勤務地
関東 東北

学生団体

タイプ

リーダー型

知識収集型

クリエイティブ型

ボランティア型

リーダー経験あり

アルバイトリーダーとして、現場を総括する

現在、私が力を入れていることは、イベント会社でのアルバイトです。業務内容は、街頭サンプリングや、年末年始や長期休暇中のデパートなどの抽選会の誘導から、イベントの設営、交通量チェックまで多岐に渡ります。アルバイトを始めて、1ヵ月半くらい経ったときに、上司から「リーダーをやってみないか」と声をかけていただきました。リーダーはディレクターやアシスタントディレクターという立場で、小規模な現場でのタイムキーパー役から現場でのスタッフの管理や動きの指示、社員の方への提案まで、幅広い内容を任されるため、責任を感じます。

例えば、サンプルやティッシュを配る場合の現場の総括も仕事のひとつです。中でも苦労したことは、サンプリングの配布数の調整です。1日の予定配布数と配布時間が決められているため、そのルールに従って配布しなければいけません。クライアントの要望は「終了時間15分前に、終わるようにして欲しい」「予定数を全て配布して欲しい」など、様々です。人の動きを読むことが難しい中で、時にクライアントに確認をとりながら配布するペースやスタッフの休憩時間を考え、目標が達成できるよう努力しています。

 

サンプリング中は、人の動きを予測し臨機応変に動く

例えば、屋台のフランクフルトやからあげ棒にかけるソースのサンプリングでは、実施期間2日間、1日あたりの配布数8500の指示がありました。時期は、花見シーズンです。しかし、1日目の配布予定数の落ち込みや、他の地域の余った分が流れてきたこともあり、2日目の目標配布数が9000に増えました。

私が考えたのは、1日目と同じく、花見客だけをターゲットにしていては、とても達成できないということです。そこで、近くの楽天Koboスタジアム宮城の存在を思い出しました。試合が終われば、人の動きが活発になります。その場所から花見の屋台に流れてくる人も多いと予測し、試合終了後からスタッフの休憩を一旦なくして、総動員でサンプリングを開始しました。

さらに、この日、試合に勝ったのは楽天でした。上機嫌で受け取ってくれる人も多く、最終的に当初の目標を上回る9500を配布することができました。2日間の合計配布数では、全国1位を達成することができ、臨機応変な対応が実を結んだと実感しています。

 

クレーマー対応を経験し、自分のできる範囲の対応に務める

もうひとつ、アルバイトを通して印象に残っていることがあります。お正月のショッピングモールでの抽選会に、誘導のADとして入ったときのことです。1日目は、9時から14時半で受付終了、2日目は12時半で受付終了となり、大量のクレームが発生する事態が起きました。抽選機を回すのは、受付担当の女性です。クレーム対応をさせるわけにはいきません。しかし、私もショッピングモールの事務所の立場ではないため、1日目はただただ謝ることに務めました。

2日目に出会ったのが理不尽に怒鳴るクレーマーの人です。威圧感で萎縮してしまいそうになる中、まずは謝罪を行い、急いで事務所に行きました。最終的には、ショッピングモールの上の立場の方に出てきてもらうことで、その場を無事収めることができ、安心しています。お客様の気持ちもわかります。しかし、言っていた内容は、明らかに業務内容から逸脱していました。アルバイトとして入っている以上、対応できること、できないことがあります。サンプリングの数や人の調整、クレーマーへの対応を含め、アルバイトを通して、臨機応変に動く力を身につけることができました。

 

将来の夢は、新幹線の運転手

将来の夢は、電車の運転手になることです。最初の目標は、勉強し、免許を取得することですが、最終的には新幹線の運転手を目指しています。

 

[インタビュー日:2018年2月]

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