バイト先では、丁寧な対応と気配りが
上司に認められ学生初の昇進を果たす

周囲の指摘を自らの経験値や成長の糧に変換、アドバイスも
自ら反映し改良することで問題解決に努め一層の成長を遂げる。

秀明大学 観光ビジネス部 観光ビジネス科

福冨 純也

氏名
福冨 純也(ふくとみ じゅんや)

学校名
秀明大学

学部/学科
観光ビジネス部 観光ビジネス科

学年
4年生

卒業年
2020卒

志望業種・業界
サービス

志望職種
販売・サービス系

出身
埼玉県

希望勤務地
どこでもOK

学生団体

タイプ

リーダー型

知識収集型

クリエイティブ型

ボランティア型

リーダー経験あり海外経験あり

イギリス留学後、オリエンタルランドにてアルバイトを開始

大学1年では、半年間のイギリス留学を経験しました。私の通っている大学では、留学が必須のため、単位互換制の制度も整っています。帰国後、2年に進級するタイミングで一人暮らしを始め、アルバイトを開始しました。毎日家計簿をつけるなど、子どもの頃からマメな性格です。

アルバイト先はオリエンタルランドです。きっかけは、ディズニーキャストに対する憧れでした。現在は、主に遺失物の取り扱い、総合案内所での受付を担当しています。大学での勉強も大切にしたいため、アルバイトは週末土日の2日間です。アルバイトを始めたことで、自分自身の成長を感じることができました。私は元々他人から指摘を受けると、思い悩んでしまうところがありましたが、アルバイトを経て他人からいただく指摘は自分の経験値や成長の糧になることを感じ、注意や指摘に対し、理解した上で取り込むことができる人間になったと感じます。

 

先輩や上司のアドバイスを自ら反映し、改良し、実践に役立てる

アルバイトの中で苦労した点は、お客様一人ひとりに対し、毎回異なる対応が求められることです。例えば、携帯電話や小物、ハロウィンの時期であればコスチュームの一部といった紛失物に対しても、それぞれ探し方が異なります。そして携帯電話であれば、ケースの色や模様、携帯電話会社など探す上で役立つ情報をできる限り掘り下げてたずねることが求められます。

問題解決にあたっては、先輩や上司のアドバイスによる部分が大きいです。経験による話を聞く機会も多く、自分に反映させた上で改良し、遺失物の発見に役立てることができました。オリエンタルランドでは、匿名で働く仲間にメッセージを送りあう期間があります。期間内には、仲間から嬉しくなるメッセージも多数貰いました。このように、働く職場がコミュニケーションのとりやすい環境であったことも、問題解決に大いに影響していると思います。

 

丁寧な対応と周囲への気配りにより、学生初の昇進を果たす

活動において私が常に心がけていたことは、ひとつずつ一生懸命に対応すること、そして周囲の状況をよく見た上で行動することです。地道な活動が身を結び、総合案内所としては学生初の昇進を果たしました。現在の学生数は私を含め6名程度ですが、過去の学生も含め初めての昇進と聞いています。

オリエンタルランドではキャストのグレードアップ制度があります。熟練度合いなどに応じてM→A→G→I→Cと昇格するシステムの中で、私は学生初のGに昇進しました。日々の私の働きぶりを上司がよく見てくれていたこと、かつ認めてくれたことが昇進の理由だと感じます。私自身、日々の仕事に対して常に真摯に向き合っていたため、いただいた結果に対し、大変嬉しく感じました。

アルバイトを通して学んだことは、人の意見を聞き入れ、自分に反映させることの重要性です。探す場所や手順の間違いといった自分のミスに関しては原因を探り、解決を導くことが大事だと気づかされました。言葉づかいや立ち振る舞いなども、当初は注意を受けたこともありますが、反省し、行動を改めたことで改善し、今に至ります。

 

アルバイトの経験を経て、人の笑顔や感動の創造を将来のビジョンに描く

就活やインターンシップを開始し、将来について考える機会が増えました。「自分は何がしたいのか?」と自問した上で、現在描いているビジョンは『人の笑顔や感動の創造』です。アルバイトの経験から得たものはとても多く、私自身の生き方や考え方に良い影響を与えてくれました。

 

[インタビュー日:2019年2月]

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